# Condiciones de contratación — Lucentia Social

> Resumen de las condiciones que rigen los servicios de Lucentia Social. Versión vigente: 2026-09-27. Texto completo: https://lucentiasocial.com/condiciones

- Presta el servicio: Jenifer Roelstraete (Lucentia Social), NIE Z4407400F, Calle General Primo de Rivera, 2, 03002 Alicante, España.
- Clientes: profesionales, autónomos y empresas. Los consumidores conservan los derechos de la normativa de consumo.
- Contratación: se confirma por escrito (email o WhatsApp) al aceptar la propuesta y realizar el primer pago.
- Permanencia mínima: 3 meses en planes mensuales; después, renovación mensual.
- Cancelación: aviso por escrito con 1 mes de antelación. No se reembolsan mensualidades iniciadas.
- Pagos: 100 % por adelantado; Bizum, PayPal o efectivo; recargo del 10 % o suspensión si hay retrasos. Precios con IVA incluido.
- No incluido: Meta Ads y su inversión, producción de fotos o vídeos, atención al cliente o gestión de agenda (servicio adicional), trabajo presencial (presupuesto aparte).
- Del cliente: material en carpeta compartida, accesos a redes (preferiblemente por roles de Meta Business Suite), revisión en 72 h (si no, se aprueba), hasta 2 rondas de revisión por pieza, sin cambios el día de publicación.
- Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00 (hora peninsular española).
- Resultados: obligación de medios; no se garantizan cifras concretas.
- Datos: al gestionar cuentas del cliente, Lucentia actúa como encargada del tratamiento (art. 28 RGPD).
- Ley aplicable: española; juzgados de Alicante para profesionales y empresas.